Jestem na NIE! Zakupy w sklepie MagMac

Znacie to uczucie kiedy znajdujecie swoją wymarzoną rzecz i to w dodatku w okazjonalnej cenie? Ja poznałam to uczucie przez co moje rozczarowanie było jeszcze większe. Chcę wyrazić wam moją opinię o sklepie MagMac.pl, który skusił mnie niskimi cenami i ładnymi ubraniami.

 Po długim wertowaniu Internetu natrafiłam na sklep MagMac z moja wymarzoną kurtką.Marzyła mi się czerwona lub pudrowy róż ale wreszcie padło na miętową. Tak jak chciałam miała mieć kaptur, kieszenie a i spodobała mi się podszewka w drobniutkie kwiatki. To co otrzymałam w przesyłce przerosło moje najśmielsze oczekiwania, nawet zdjęcia tego nie wyrażą.

Zacznijmy do tego, że sklep nie posiada płatności na stronie swojego sklepu, więc trzeba samodzielnie zrobić przelew. W dzisiejszych czasach to aż śmieszne! Ale czego nie robi się dla wymarzonej kurtki. Kolejny krok, to czekanie na potwierdzenie wpłaty po stronie sklepu. Czekałam bardzo długo, kilka dni, nie mogłam się doczekać więc zadzwoniłam. Okazało się, że nadal nie mają mojej wpłaty, ŚMIECH! Przelew był już następnego dnia i miałam na to potwierdzenie z banku. Po dłuższych negocjacjach z Panią dogadałyśmy się, że wyślę jej potwierdzenie przelewu. Zgodziłam się bo inaczej chyba trwałoby to 2 tygodni, w tym momencie ku przestrodze dla sklepu w wiadomości e-mail podpisałam się adresem bloga, zadziałało, ale co jak ktoś nie pisze bloga? Skazany jest na czekanie kolejne tygodnie?

Na tym się jednak nie skończyło, i tak czekałam kolejne dni na spakowanie towaru. Na szczęście sprawdziła się tutaj firma kurierska, która jeszcze w dniu przekazania przesyłki dostarczyła mi paczkę.

Otworzyłam paczkę i PŁACZ. Moja wymarzona kurtka to kawałek SZMATY, LUMPA! Materiał w żaden sposób nie przypominał tego ze zdjęcia, raczej jakiś waciak. Była bardzo, bardzo cienka, do tego stopnia że prześwitywała przez nią podszewka! Co do podszewki to była w wielkie, okropne kwiaty które przebijały przez materiał. Szycia na plecach były w różnych kolorach a pikowana kurtka to tylko te przeszycia. Nie mówiąc już o tym, że kolor też słabo się zgadzał. W paczce znajdował się formularz który należy wypełnić w przypadku zwrotu towaru, chyba dużo mają tych zwrotów. Mówię NIE.

W przypadku zwrotu należy pokryć koszty przesyłki a towar był niezgodny z opisem i zdjęciem, postanowiłam REKLAMACJA (w przypadku reklamacji należą nam się koszty zwrotu przesyłki). Nigdzie na ich stronie nie znalazłam formularza reklamacyjnego więc kolejny telefon a raczej kolejne bo nikt nie odbierał, wreszcie się udało. Pani po drugiej stronie wyraźnie nie była zaskoczona tym, że towar jest jaki jest. Zaproponowała mi zwrot, jednak ja nie chciałam ponosić kosztów przesyłek, więc proszę o reklamację. Niestety kobieta nie miała o tym zielonego pojęcia. Kazała mi wypełnić formularz zwrotny, z dopiskiem iż to reklamacja i obiecała zwrot kosztów wysyłki.

Myślę sobie  akurat! Więc mówię jej, że nagrałam rozmowę i proszę o potwierdzenie zwrotów przesyłki na wiadomość e-mail. Zawsze tak róbcie! Żeby mieć dowód!

Formularz wypełniłam i odesłałam listem poleconym ekonomicznym, koszty również zostały mi zwrócone, jednak też musiałam na to czekać i podejrzewam, że gdyby nie mój cięty język i znajomość prawa nie byłoby tak łatwo. Nie polecam i przestrzegam nie tylko przed MagMac ale przed ich aukcjami na allegro pod nazwami:

Blogomania, French-fashion, Perfumeria_, Megimoda, MagMac.

Nie wiem kogo mają w dziale marketingu ale zajęć z e-commerce nie odrobił/odrobiła. Jak zostawicie im adres e-mail to zasypią was wiadomościami.

A tych którzy nie są na blogspocie a chcą być na bieżąco zapraszam na Facebooka!

Okiem Joanny